服务方案及服务承诺

服务方案：
一、养护时间
1、每天进行巡场两次，养护，修剪，浇水，除病虫害

二、养护员工的管理规定
1、养护员工上班须戴工作证，工作证正面戴在左胸前规定位置。
2、仪容整洁，着统一工作服。
3、工作时间严禁吸烟，。
4、不可随地吐痰、乱扔垃圾。
5、危险物品不得带入甲方单位。
6、养护员工进入办公室服务时，要先轻轻敲门，经允许方可进入，进入后随手关门。
7、工作时，不能大声喧哗，更不得唱歌吹口哨等。
8、未经允许，不得私自使用甲方公物。
9、在养护过程中，要做到不能影响甲方工作，更不能做与养护无关的事。

三、养护员工的护理程序
1、浇水：根据植物的品种及习性，适量浇水，使植物不会因为水分的原因受到损伤。
2、施肥：根据植物生长情况，适量施肥保证植物在用方单位，很好的生长。

四、换花员工的管理规定及换花程序。
1、须遵守养护员工管理规定的1—8条。
2、未经允许不得使用电梯。
3、换花车到达甲方单位时，禁鸣笛，车速不能过快，须服从指挥，停到指定位子。
4、换花车停车后，须熄火，由换花人找到甲方主管人事，经批准方可开始工作。
5、在换花过程中，须做到大小合适、色泽相符相搭配的目的，盆子要放在底子的正中间。
6、换花完毕后，须把留下的杂物清理干净，做到换花前后卫生一样。

五、提供的盆景，须造型美观，色泽鲜艳，叶面丰满，健康，无病虫，无异味。

六、除正常换花外，每个季节根据不同植物的种类进行更换，达到良好的美化。

七、如遇节庆、会议，临时有增加、减少的植物时，随叫随到，配合甲方的安排。

服务承诺：
本着为近一步提高服务质量及花木品质、使其更加美化环境、达
到客户满意，特此做出以下承诺:

一、对所有花木做好日常养护。
1、日常养护包括对花木的浇水、除尘等事宜。
2、在花卉植物租摆期间，保证植物常绿、合理搭配达到美化环境的良好效果。

二、除不定期更换植物之外，对客户要求在48小时内得以解决。